Os canadenses são conhecidos por dizer “sorry”. Mas uma pesquisa feita pelo TD Bank Group descobriu que a grande maioria dos canadenses (97%) diz “thank you” mais frequentemente que “I am sorry” (57%). Com base nisso eles resolveram fazer algo. E os clientes deste banco não esperavam por isto!
O TD Bank é um dos maiores bancos privados do Canadá. A pesquisa foi parte da campanha #TDThanksYou, um projeto iniciado em 2014. Como parte da campanha o TD dava dinheiro e outros presentes para seus clientes como forma de agradecimento. Elas as chamadas máquinas de “Auto-Agradecimento”.
Os Clientes deste banco não esperavam por isto
“Nós sabemos que temos os melhores clientes do mundo e queríamos fazer algo para agradecê-los”. Essas foram as palavras de Teri Currie, head do grupo. “Através dessa campanha nós usamos ‘TD Thank Accounts’ dando respostas personalizadas para nossos clientes e mostrar o quanto nós os precisamos”.
Uma excelente ação que encantou as pessoas por todo o país e pelo mundo. O vídeo já tem mais 40 milhões de views.
Fonte: Marketing Magazine